Bewertungen

Gästestimmen & -meinungen

Gäste an der Rezeption

Gäste-Feedback

wir lernen daraus

Am liebsten ist uns Ihr Feedback natürlich direkt im Hotel, da können wir auch gleich selber ordentlich DANKE sagen oder ... wenn es um ein Problem geht, sofort reagieren. Online-Feedbacks sind aber auch ok - wir wissen, dass wir uns nur so ständig weiter verbessern können. Und das ist unser erklärtes Ziel.

Ein guter Ruf ist wertvoller als Geld.
- Publilius Syrus

Seite von
4.1/5gesamt
, 03. November 2020
Location
Cleanliness
Service
Price
Vibe
Room
Restaurant
Wellness / Spa
Bewertung:
Danke! Es hat uns sehr gut gefallen, leider konnten wir am ersten Tag im Brixx Restaurant trotz Reservierung keinen Platz bekommen. Dies hätte man schon im Vorfeld besser kommunizieren können. Stichwort: geschlossene Gesellschaft. Aber sonst alles gut! Danke!
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für die durchaus positive Bewertung. Unser BRIXX ist für jedermann geöffnet, auch wenn an diesem Tag ein Geburtstag war, so hätten Sie in der Stube sicher Platz gefunden - Gerne halte ich hier nochmals Rücksprache mit meinem Restaurantleiter. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie nochmals anreisen und ich werde einen tollen Tisch für Sie bereit halten. Viele Grüße Dimitri Fischer Gastgeber
5.0/5gesamt
, 02. November 2020
Location
Cleanliness
Service
Price
Vibe
Room
Restaurant
Bewertung:
Sehr sauber freundliche Mitarbeiter, Gutes Frühstück. Kurz alles gut.
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das Lob gebe ich gerne an meine Mitarbeiter weiter :) Viele Grüße und bis zum nächsten mal Dimitri Fischer Gastgeber
4.1/5gesamt
, 01. November 2020
Location
Cleanliness
Service
Price
Vibe
Room
Restaurant
Wellness / Spa
Bewertung:
Sehr modernes und sauberes Hotel, Zimmer war richtig schön gestaltet inklusive eigenem Balkon und kleiner Terrasse. die beiden Pools sind sehr ansprechend gestaltet, auch die Ruheräume. Wenn das Hotel voll belegt ist, kann es hier aber sicherlich eng werden. Mit dem Abendessen und Frühstücksbuffet (große Auswahl, aber keine Überraschungen) waren wir sehr zufrieden. Leider war der Service im Restaurant am Nachmittag nicht zufriedenstellend, lange Wartezeiten, obwohl kaum Tische besetzt waren.
Antwort:
Lieber Gast, dankeschön für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass unser Haus, der Move & Relax-Bereich und das Speisenangebot Ihnen zugesagt hat. Wir bedauern, dass der Service nachmittags nicht zufriedenstellend war, hier werden wir an unserer Organisation arbeiten. Über ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen würden wir uns sehr freuen. Herzliche Grüße, Katja Peschke - Guest Relations
4.9/5gesamt
, 01. November 2020
Location
Cleanliness
Service
Price
Vibe
Room
Restaurant
Wellness / Spa
Bewertung:
Wirklich äußerst angenehmer Aufenthalt. Zum Essen: Die einzelnen Gänge könnten ein wenig kleiner portioniert sein (bzw. die Abstände zum nächsten Gang besser abgestimmt.) Aber alles in allem sehr fein.
Antwort:
Lieber Gast, dankeschön für Ihr Feedback - wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Ihre Anregungen werden wir in unserem neuen Servicekonzept gern berücksichtigen, z.B. das Timing der Gänge beim Abendessen ausgewogener gestalten. Wir würden uns sehr über ein Wiedersehen mit Ihnen freuen. Herzliche Grüße, Katja Peschke - Guest Relations
4.3/5gesamt
, 01. November 2020
Location
Cleanliness
Service
Price
Vibe
Room
Restaurant
Wellness / Spa
Bewertung:
Beim Service im Restaurant gibt es noch Steigerungspotential...
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Zeit seit Ihrem letzten Besuch genutzt haben, um unsere Abläufe und Konzepte in der Gastronomie intensiv zu überarbeiten, und unser Team weiterzubilden. Gern möchten wir Sie bald von unserem hohen Serviceanspruch überzeugen. Wir würden uns sehr auf ein Wiedersehen mit Ihnen freuen. Herzliche Grüße, Katja Peschke - Guest Relations

Gutscheine schenken
Newsletter Anmeldung
Neuigkeiten, Angebote und Aktuelles der Pletzer Resorts
made with passion by GO.WEST GO.WEST Communications GmbH